Versand & Zahlung

Versand

Wir versenden innerhalb Deutschlands und nach Österreich. Alle angebotenen Artikel werden, sofern nicht in der Produktbeschreibung deutlich anders angegeben, derzeit innerhalb von 14 Werktagen versendet.

Lieferung nach Deutschland

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Zusätzlich berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands pauschal 3,90 EUR pro Bestellung. Ab 69 EUR Warenwert ist der Versand kostenfrei. Die Versandkosten werden dir auf den Produktseiten, im Warenkorb und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt. Der Versand erfolgt mit DHL.

Lieferung nach Österreich

Nach Österreich liefern wir wahlweise mit Warenpost International für 9,90 EUR oder als Paket International für 17,90 EUR. Du wählst im Bestellvorgang selbst, was besser zu deiner Bestellung passt.

Innerhalb der EU entfallen sämtliche Zollgebühren.

Versand in andere EU-Länder

Hier müssen wir dir etwas sagen, das uns wirklich nahegeht.

Seit dem 12. August 2026 gilt die neue EU-Verpackungsverordnung. Sie verpflichtet jeden Versender – ob Konzern oder Ein-Frau-Manufaktur – in jedem einzelnen EU-Land einen eigenen Bevollmächtigten zu benennen und sich dort separat registrieren zu lassen. Pro Land kostet das mehrere hundert Euro im Jahr. Dem stehen bei uns in manchen Ländern ein oder zwei Bestellungen im Jahr gegenüber.

Wir haben lange gerechnet und bis zuletzt gehofft, dass es eine Ausnahme für kleine Manufakturen geben wird. Es gibt keine. Deshalb versenden wir vorerst nur noch nach Deutschland und Österreich. Österreich halten wir bewusst offen – auch das kostet uns Geld, das wir aus eigener Tasche tragen, weil wir diese Verbindung nicht auch noch verlieren wollten.

Ehrlich gesagt macht uns das wütend und traurig zugleich. Traurig, weil hinter jeder dieser Bestellungen ein Mensch und ein Hund stehen. Menschen, die uns geschrieben haben, Fotos geschickt, mit uns über die richtige Länge beraten. Wütend, weil eine Regel, die eigentlich Verpackungsmüll verringern soll, am Ende vor allem die Kleinen aus dem europäischen Markt drängt – während sich für die Großen nichts ändert.

Diese Entscheidung ist ausdrücklich vorläufig. Im Herbst 2026 wird auf EU-Ebene erneut über Erleichterungen beraten. Sobald es eine tragfähige Lösung gibt, sind wir wieder für dich da – und du erfährst es als Erste.

Bis dahin: Du wohnst in einem anderen EU-Land und möchtest trotzdem bei uns bestellen? Das geht. Gib im Bestellvorgang einfach eine Lieferadresse in Deutschland oder Österreich an. Und wenn du unsicher bist oder nicht weißt, wie – schreib uns einfach. Wir finden gemeinsam einen Weg.

Zahlung

Die Zahlung erfolgt per Vorkasse oder PayPal.

Vorkasse

Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir dir unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang.

PayPal

Der schnelle und sichere Weg, online zu zahlen. Du überweist von deinem PayPal-Konto und profitierst vom PayPal-Käuferschutz.

Rechnung / Lastschrift / Kreditkarte (PayPal Service)

Alle Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Exceptional, Sandra Blum.

Lieferungen nach Österreich sind nur gegen Vorkasse oder PayPal möglich. Kundinnen und Kunden aus Österreich zahlen die deutsche Mehrwertsteuer, zur Zeit 19 % bzw. 7 % für Bücher.