Reparatur- und Änderungsservice

Reparatur- & Änderungsservice

Dein Lieblingsstück.
Noch lange an eurer Seite.

Leine und Halsband sind jeden Tag im Einsatz – bei Wind, Regen und jedem Spaziergang. Und wenn doch einmal etwas nachgebessert werden muss oder dein Hund inzwischen etwas anderes braucht, kümmere ich mich persönlich darum. In meiner Manufaktur, in Handarbeit.

Per WhatsApp anfragen Per E-Mail anfragen
✓ Persönlich von Sandra betreut ✓ Handarbeit in unserer Manufaktur ✓ Seit 2015 – auch nach Jahren für dich da
Das ist möglich

Reparieren, anpassen, weiter lieben.

Jedes Exceptional-Produkt wird bei mir von Hand gefertigt – deshalb kann ich es auch reparieren oder an eure Bedürfnisse anpassen. Was genau möglich ist, hängt vom Material und Modell ab. Hier ein paar Beispiele:

Karabiner & Beschläge tauschen

Ein Karabiner ist abgenutzt oder du wünschst dir eine andere Beschlagfarbe? Ich tausche ihn passend zu deinem Halsband oder deiner Leine aus.

Länge & Handschlaufe anpassen

Eure Gassi-Routine hat sich verändert und die Leine soll kürzer werden oder eine andere Handschlaufe bekommen? Je nach Modell passe ich sie für euren Alltag an.

Halsband an deinen Hund anpassen

Dein Hund ist gewachsen oder das Halsband sitzt nicht mehr optimal? Wir schauen gemeinsam, ob eine Anpassung möglich ist – oder was die beste Lösung für euch ist.

Wicklungen & Nähte erneuern

Nach langem Einsatz haben sich Wicklungen, Nähte oder Verbindungen gelockert? Ich erneuere sie sorgfältig, damit dein Lieblingsstück wieder sicher hält.

Individuelle Sonderwünsche

Ihr braucht eine ganz besondere Lösung – eine spezielle Länge, einen zusätzlichen Griff oder eine Anpassung an eure Lebenssituation? Erzähl mir davon, wir finden einen Weg.

Ehrliche Einschätzung

An der Leine hängt ein Familienmitglied. Wenn eine Reparatur die Sicherheit nicht mehr gewährleisten kann, sage ich dir das offen – und wir finden gemeinsam eine Alternative.

Ablauf

So funktioniert der Reparaturservice.

Melde dich bei mir

Schreib mir per WhatsApp oder E-Mail, was du dir wünschst. Ein Foto vom Produkt und – falls zur Hand – deine Bestellnummer helfen mir sehr.

Einschätzung & Angebot

Ich schaue mir dein Anliegen an und sage dir, was möglich ist, was es kostet und wie lange es ungefähr dauert. Erst wenn du einverstanden bist, geht es weiter.

Produkt einsenden

Du schickst mir dein Lieblingsstück in die Manufaktur. Alle Infos zum Versand bekommst du von mir nach unserer Absprache.

Handarbeit & Rückversand

Ich repariere oder ändere dein Produkt mit derselben Sorgfalt wie bei der ersten Fertigung und schicke es dir liebevoll verpackt zurück.

Gut zu wissen: Dieser Service gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten und schränkt sie nicht ein. Hat ein Produkt innerhalb der Gewährleistungsfrist einen Mangel, melde dich einfach – das ist dann natürlich kostenlos für dich.
Häufige Fragen

Fragen zum Reparatur- und Änderungsservice

Was kostet eine Reparatur oder Änderung?

Das hängt vom Produkt und vom Aufwand ab. Du bekommst vorab eine ehrliche Einschätzung mit Preis – ich lege erst los, wenn du zugestimmt hast. So gibt es keine Überraschungen.

Wie lange dauert der Reparaturservice ungefähr?

Das hängt vom Aufwand und meiner aktuellen Auftragslage ab. Den voraussichtlichen Zeitraum nenne ich dir direkt bei meiner Einschätzung, damit du gut planen kannst.

Kann ich auch ältere Exceptional-Produkte reparieren lassen?

Ja, sehr gerne. Viele Kund:innen nutzen ihre Leinen und Halsbänder seit Jahren im Alltag. Schick mir einfach ein Foto – dann sage ich dir, was sich machen lässt.

Wie schicke ich mein Produkt in die Manufaktur?

Nach unserer Absprache bekommst du alle Infos zum Versand. Leg bitte einen kurzen Zettel mit deinem Namen und deinem Anliegen bei, damit ich alles eindeutig zuordnen kann.

Was passiert, wenn sich eine Reparatur nicht lohnt?

Dann sage ich dir das ehrlich. Die Sicherheit deines Hundes geht immer vor. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung, zum Beispiel ein neues Lieblingsstück in deiner Wunschausführung.

Damit dein Lieblingsstück lange schön bleibt: Pflegeanleitungen · Die richtige Größe finden: Messanleitungen · Du hast andere Fragen? Persönliche Beratung

Dein Lieblingsstück braucht Hilfe?
Schreib mir einfach.

Ob kleine Reparatur oder besonderer Änderungswunsch – ich freue mich, von dir zu hören.

WhatsApp – jetzt schreiben Per E-Mail anfragen

LOVE THE EXCEPTIONAL.